三色繪戀 Complete Edition 幫助
系統要求
- PC 支持 64位的 Windows 7 / 8.1 / 10 系統。 不支持 32位的 Windows 系統。
- iOS 適配應用支持 iOS 11.0 及更新系統。
- Android 適配應用支持 Android 5.0 及更新系統。
iOS 和 Android 推薦使用 3GB以上(包含3GB)運行內存 的設備遊玩。
PC硬件配置
硬件 | 最低配置 | 推薦配置 |
---|---|---|
CPU | Intel Celeron G3930 | Intel Core i5-6500 |
顯卡 | Intel HD Graphics 610 | Intel HD Graphics 530 |
內存 | 4GB | 8GB |
硬盤 | HDD 機械硬盤 | SSD 固態硬盤 |
Q1.關於下載
A1 下載渠道
本應用的不同平臺版本,分別可以在以下官方管道獲取。
- PC版:Steam(需要在庫中擁有應用“Tricolour Lovestory”);Android版:QooApp;iOS版:蘋果商店。
- 因為政策原因,蘋果商店中國區暫時不提供應用下載。 請切換至其他區服或者下載PC版本,感謝您的諒解。
Q2. 關於支付
Q2A.為什麼購買後,在另一個版本登錄會提示未激活?
A2A !本產品的不同渠道版本不共通付費憑證
因為收費機制問題,本應用的各渠道版本不共通付費憑證,敬請理解。
如果您希望在不同平台的設備上體驗遊戲,請購買對應的版本。
Q2B.Qoo平臺Android版購買失敗
A2B 請檢查設備聯網情況
首先請檢查設備聯網情況,並重新嘗試支付。
如果多次嘗試仍顯示“SDK初始化失敗”、“訂單號獲取失敗”,很可能遭遇了網路故障或者平臺波動,我們建議您試著更換當前網路運營商或切換熱點,使用加速器,或者過一段時間重試。
如果您已經付費但顯示“無法確認購買狀態,點擊左側'HELP'查看幫助”,請通過最下方的郵箱聯繫我們,我們將儘快回復您解決問題。
Q3. PC版打不開遊戲,或者遊戲內黑屏
A3-01 安裝必要運行庫
Windows 10 系統
- 下載安裝 VC2010 x86 運行庫(如果是 64位系統,同時需要安裝 x64 版本的運行庫。)
- 下載安裝 Visual C++ 2015, 2017 2019 運行庫(如果是 64位系統,同時需要安裝 x64 版本的運行庫。)
- 下載安裝 .NET 3.5 運行庫
Windows 7 系統
- 下載安裝 VC2010 x86 運行庫(如果是 64位系統,同時需要安裝 x64 版本的運行庫。)
- 下載安裝 Visual C++ 2015, 2017 2019 運行庫(如果是 64位系統,同時需要安裝 x64 版本的運行庫。)
- 下載安裝 .NET 4.0 運行庫
說明
- Windows 7 自帶 .NET 3.5 運行庫,無須安裝,但必須打開 .NET 3.5 功能.
- Windows 10 自帶 .NET 4.0 運行庫。 (也可以在 控制面板/啟用或關閉 Windows 裡功能裡打開 .NET 3.5 功能。)
A3-02 請檢查遊戲路徑裡是否包含特殊符號,例如 # 號等
遊戲運行路徑最好是英文或者拼音路徑。如: D:\Game\TricolourLovestoryCE
Q4. 無法登錄
Q4X. 其他登錄失敗的情況
A4X 請檢測上述問題,重新嘗試登錄
請仔細檢查上述問題中提到可能發生的狀況,重啟遊戲並重新嘗試登錄。如果仍然無法解決問題,請徹底刪除應用,並在對應平臺重新安裝應用。
Q5. 遊戲運行問題
Q5A.遊戲畫面卡頓
A5A 請降低遊戲最高幀率,關閉其他應用
請在遊戲設置>最高幀率選擇“30FPS”,關閉其他應用,留出包括CPU、內存在內的更多系統資源。
Q5B.遊戲運行時閃退
A5B 參考系統要求一欄中對配置的要求確認運行環境是否符合
- iOS持 iOS 11.0 及更新系統,推薦使用 3GB以上(包含3GB)運行內存 的設備遊玩。
- Android 適配應用支持 Android 5.0 及更新系統。推薦使用 3GB以上(包含3GB)運行內存 的設備遊玩。
- Android11請參看上方的系統要求
- 請確保自己的設備能夠流暢運行,在符合推薦配置的基礎上仍然出現運行困難的情況,請依照A7的反饋方式進行反饋。
Q6. Mobile Link同步失敗
Q6A.未發現Mobile Link數據
A6A 請檢查賬號是否一致
系統沒有發現該綁定賬號下的Link存檔,請檢查是否登錄了同一賬號,且使用“Link”按鈕同步了進度。登錄正確的賬號後重新嘗試獲取同步數據。
Q6B. Mobile Link同步超時
A6B 請檢查網絡設置後重試
請檢測設備的網絡設置,保證網絡處於穩定的狀況下,重新嘗試獲取同步數據。
Q7.如何有效地反饋問題
A7 按實際狀況描述您的問題,並發送到客服郵件
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請在郵件中填入使用的當前設備的詳細配置信息 、您所使用的的設備型號、設備型號的系統版本(如win10、安卓10等)、出現的問題的截圖和怎麼操作會觸發問題的視頻 等等以便技術能夠復現您的問題,從而改善您的問題。
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這個過程需要一定的時間,還請優先在其他設備或是電腦上的安卓模擬器上進行遊戲。
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